الشروط والأحكام

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة PROTEAM DETAILING. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» الواردة في جميع أنحاء الموقع شركة PROTEAM DETAILING.

بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو تصفح منتجاتنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال، وسياسة الشحن الخاصة بنا.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني.

المتجر الإلكتروني

توفر PROTEAM DETAILING هذا الموقع الإلكتروني لعرض وبيع منتجات العناية بالسيارات، والملحقات، والأدوات، والخدمات ذات الصلة للعملاء.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدّثة.

كما توافق على عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا لأي غرض غير قانوني، أو غير آمن، أو غير مصرح به.

المنتجات ومعلومات المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وحداثة أوصاف المنتجات، والصور، والأسعار، ومدى التوافر، وغيرها من المعلومات.

ومع ذلك، قد توجد بعض الاختلافات البسيطة، بما في ذلك الاختلافات في العبوة، أو مظهر المنتج، أو اللون، أو المعلومات المحدّثة من الشركة المصنّعة.

تُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط. وقد تختلف العبوة أو التصميم الفعلي للمنتج اختلافاً بسيطاً نتيجة تحديثات المورد أو توافر المخزون.

استخدام المنتجات والسلامة

يتحمل العملاء مسؤولية قراءة واتباع جميع تعليمات المنتجات، والتحذيرات، والملصقات، وإرشادات السلامة قبل الاستخدام.

يجب استخدام المواد الكيميائية ومنتجات العناية بالسيارات وفقاً للتعليمات المحددة فقط. ولا تتحمل PROTEAM DETAILING مسؤولية أي ضرر ينتج عن سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير الصحيح، أو الإهمال، أو التعامل غير الآمن، أو عدم اتباع تعليمات المنتج.

إذا لم تكن متأكداً من ملاءمة أحد المنتجات لسيارتك، أو للسطح الذي ترغب في استخدامه عليه، أو للغرض المطلوب، يُرجى التواصل معنا قبل شراء المنتج أو استخدامه.

الأسعار وتوافر المنتجات

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تتغير الأسعار، والعروض، ومدى توافر المنتجات دون إشعار مسبق.

نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء في الأسعار، أو المخزون، أو معلومات المنتجات في أي وقت. وإذا أثّر أحد هذه الأخطاء في طلب قمت بتقديمه، فقد نتواصل معك لتأكيد الطلب، أو تعديله، أو إلغائه.

الطلبات

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني، أو رسالة نصية قصيرة، أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

لا يعني استلام تأكيد الطلب بالضرورة القبول النهائي للطلب. ونحتفظ بحق رفض أي طلب، أو إلغائه، أو تحديد كمياته عند الضرورة، بما في ذلك حالات الاشتباه في الاحتيال، أو وجود خطأ في السعر، أو مشكلات المخزون، أو فشل عملية الدفع، أو قيود التوصيل، أو إساءة استخدام الموقع.

إذا تم إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، فستتم معالجة أي مبلغ معتمد للاسترداد وفقاً لسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، وشروط مزود خدمة الدفع الأصلي.

المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني بطريقة آمنة بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين من جهات خارجية، بما في ذلك Paymob وغيرها من شركاء الدفع المتاحين.

لا تقوم PROTEAM DETAILING بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة.

بالنسبة إلى المدفوعات الإلكترونية، أو الدفعات المقدمة، أو مدفوعات المحافظ الإلكترونية، أو خيارات الدفع بالتقسيط، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال، والإلغاء، وتعديل المدفوعات وفقاً لسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا، وشروط مزود خدمة الدفع المعني.

الدفع بالتقسيط

إذا اخترت الدفع باستخدام أحد خيارات التقسيط، فإن خطة التقسيط يتم تقديمها وإدارتها من قبل البنك، أو مزود خدمة الدفع، أو شركة التقسيط المعنية.

لا تتحمل PROTEAM DETAILING مسؤولية أي رسوم بنكية، أو رسوم تقسيط، أو فوائد، أو رسوم تأخير، أو أي رسوم أخرى يفرضها مزودو خدمات الدفع من الجهات الخارجية.

سيتم تقديم أي طلب معتمد لاسترداد مبلغ متعلق بطلب مدفوع بالتقسيط من خلال مزود خدمة الدفع الأصلي. ويتولى مزود خدمة الدفع أو البنك أو شركة التقسيط مسؤولية تعديل خطة التقسيط أو إلغائها أو رد المبالغ الخاصة بها، وفقاً لشروطه ومدد المعالجة المعتمدة لديه.

الشحن والتوصيل

توضَّح مدد الشحن، ورسوم التوصيل، ومناطق التغطية، وإجراءات شركات الشحن في سياسة الشحن الخاصة بنا.

تُعد مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن، أو عدم دقة بيانات العنوان، أو الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو ارتفاع حجم الطلبات، أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات توصيل صحيحة وكاملة، بما في ذلك العنوان بالكامل، ورقم الهاتف، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة للتوصيل.

الاسترجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تتم معالجة طلبات الاسترجاع، والاستبدال، واسترداد الأموال وفقاً لسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

يجب على العملاء اتباع إجراءات الاسترجاع الموضحة على موقعنا الإلكتروني. وقد يتم رفض المنتجات التي يتم إرجاعها دون الحصول على موافقة مسبقة.

معلومات الحساب

تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك.

كما تتحمل مسؤولية التأكد من صحة وحداثة معلومات حسابك، وبيانات التواصل، وبيانات الفوترة، وعنوان التوصيل.

لا تتحمل PROTEAM DETAILING مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.

العروض والخصومات

قد تخضع العروض الترويجية، وأكواد الخصم، والباقات، والهدايا، والعروض الخاصة لشروط إضافية.

يجوز تعديل العروض، أو تحديدها، أو تعليقها، أو إنهاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق.

لا يمكن استبدال أكواد الخصم بمبالغ نقدية، ولا يجوز استخدامها مع عروض أخرى، ما لم يُذكر ذلك بوضوح.

محتوى الموقع الإلكتروني

تعود ملكية جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والرسومات، ومعلومات المنتجات، والتخطيط، والتصميم، إلى PROTEAM DETAILING أو تكون مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع الإلكتروني، أو إعادة إنتاجه، أو توزيعه، أو تعديله، أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

تعليقات المستخدمين وتقييماتهم والمحتوى المقدم منهم

إذا قمت بإرسال تقييمات، أو تعليقات، أو صور، أو ملاحظات، أو أي محتوى آخر إلى موقعنا الإلكتروني أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك تقر بأن هذا المحتوى دقيق وقانوني ولا ينتهك حقوق الآخرين.

يجوز لنا استخدام المحتوى المقدم، أو عرضه، أو حذفه عند الضرورة، بما في ذلك لأغراض الإشراف على المحتوى، أو خدمة العملاء، أو التسويق، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

نحتفظ بحق حذف أي محتوى مسيء، أو مضلل، أو غير لائق، أو غير قانوني، أو غير ذي صلة، أو ضار بعلامتنا التجارية أو عملائنا.

روابط وخدمات الأطراف الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية، أو مزودي خدمات الدفع، أو شركات التوصيل، أو خدمات أخرى تابعة لأطراف خارجية.

لا نتحمل مسؤولية محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الخارجية، أو سياساتها، أو إجراءات الأمان الخاصة بها، أو ممارساتها.

ينبغي للعملاء مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات خارجية يستخدمونها.

الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام موقعنا الإلكتروني من أجل:

• مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها.

• تقديم معلومات كاذبة، أو مضللة، أو احتيالية.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

• التدخل في أمان الموقع أو وظائفه.

• نسخ محتوى الموقع، أو جمع بياناته آلياً، أو إساءة استخدامه.

• تحميل أكواد ضارة، أو فيروسات، أو محتوى خبيث.

• الإساءة إلى فريقنا أو العملاء الآخرين، أو تهديدهم، أو مضايقتهم.

• تقديم طلبات احتيالية، أو آلية، أو غير مصرح بها.

نحتفظ بحق تقييد الوصول إلى الموقع، أو إلغاء الطلبات، أو اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال مخالفة هذه الشروط.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل PROTEAM DETAILING مسؤولية أي خسائر غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية تنتج عن استخدام موقعنا الإلكتروني، أو منتجاتنا، أو خدماتنا.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

الخصوصية

يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو تقديمك طلب شراء، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

التعديلات على هذه الشروط

يجوز لشركة PROTEAM DETAILING تحديث هذه الشروط والأحكام عند الضرورة.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.

تتم معالجة أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط، أو بموقعنا الإلكتروني، أو بخدماتنا، وفقاً للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:

PROTEAM DETAILING
البريد الإلكتروني: info@proteam-eg.com
الهاتف: ‎+20 109 813 1215
العنوان: 29 شارع طنطا، العجوزة، الجيزة، مصر